CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur la boutique en ligne lomvea.com, exploitée sous le nom commercial Lomvea (ci-après "le Vendeur"). Toute commande passée sur la Boutique implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur
Nom commercial : Lomvea
Adresse : Route de la Rochette 12b, 1584 Villars-Le-Grand
Email de contact : lomvea.store@gmail.com
Pays d'établissement : Suisse

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont les tapis d'acupression ZenMat et leurs accessoires. Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif. Lomvea s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées.

Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF) toutes taxes comprises. Lomvea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la commande.

3. Commande
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client à l'adresse fournie lors de la commande. Lomvea se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral du client.

4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens de paiement proposés par Shopify Payments. Le paiement est sécurisé. Les coordonnées bancaires du client ne sont à aucun moment accessibles à Lomvea.

5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison indicatifs sont de 7 à 15 jours ouvrables selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. En cas de perte ou de dommage lors du transport, le client est invité à contacter Lomvea à lomvea.store@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception.

6. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit suisse, le client dispose d'un droit de retour de 30 jours à compter de la réception du produit, à condition que celui-ci soit retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, le client doit contacter Lomvea à lomvea.store@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de Lomvea.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Garantie
Les produits Lomvea bénéficient de la garantie légale contre les défauts conformément au Code des Obligations suisse (art. 197 CO). En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter Lomvea dans les meilleurs délais.

8. Responsabilité
Les produits ZenMat sont des accessoires de bien-être et de relaxation. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un avis ou traitement médical. En cas de douleur persistante, le client est invité à consulter un professionnel de santé.

Lomvea ne saurait être tenu responsable d'un usage inadapté du produit ou d'une utilisation contraire aux instructions fournies.

9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du canton de Vaud seront seuls compétents.